License Agreement
English Azərbaycan

TERMS OF USE OF HEETCH AZ


PLEASE READ THESE TERMS CAREFULLY BEFORE ACCESSING OR USING HEETCH AZ.

1. General Provisions

1.1. These Terms (hereinafter referred to as the “Terms”) represent an offer made by Ridetech Azerbaijan LLC (hereinafter referred to as Heetch AZ or the “Company”) to an Internet user (hereinafter referred to as the “User”) for the use of the Heetch AZ service (hereinafter referred to as the Service or “Heetch AZ”) in the Republic of Azerbaijan.

1.2. The User's access to and use of the Service shall be governed by these Terms.

1.3. By initiating use of the Service or any of its individual functions, the User is considered to have fully accepted these Terms and the provisions of the Regulatory Documents, without any reservations or exceptions. Should the User object to any provisions of the Terms and/or Regulatory Documents, the User must refrain from using the Service.

1.4. The Company reserves the right to modify the provisions of these Terms and the Regulatory Documents at any time and without prior notice to the User. The current version of the Terms is published at: https://heetchaz.com/legal/heetchaz_termsofuse/. The User assumes all risks associated with failing to review an updated version of the Terms and Regulatory Documents. Continued use of the Service following any such amendments will constitute acceptance of the revised version.

1.5. Should the User disagree with any changes made to these Terms by the Company pursuant to cl. 1.4 hereof, the User must discontinue use of the Service.

1.6. The Service allows the User to post information, at no cost, regarding the User's potential demand for passenger and baggage transportation services or other services, including delivery services (if available in the region) (“Request”), review offers from organizations operating in those fields, and search for such offers using parameters defined by the User. All currently available features of the Service, as well as any new developments and/or additions, are subject to these Terms.

1.7. Depending on the User's region, certain or all functions of the Service may be unavailable or subject to restrictions. A function shall be considered unavailable (restricted) for a User in a given region if such User is unable to access it explicitly. The use of any technical or software‑based means to bypass such restrictions is strictly prohibited. The provisions of these Terms that relate to functions unavailable (restricted) for the User shall apply until such functions become explicitly available to the User. The Company will provide the User with information regarding the availability of Service functions in a particular region upon written request.

1.8. For the avoidance of doubt, the Company does not itself provide passenger and baggage transportation services, delivery services, or help desk services.

YOU ACKNOWLEDGE THAT COMPANY DOES NOT PROVIDE TRANSPORTATION SERVICES OR FUNCTION AS A CARRIER AND THAT ALL SUCH TRANSPORTATION SERVICES ARE PROVIDED BY THIRD PARTIES – TRANSPORTATION PROVIDERS, WHO ARE NOT EMPLOYED BY COMPANY OR ANY OF ITS AFFILIATES. THE RELATIONS BETWEEN YOU AND TRANSPORTATION PROVIDERS ON THE ACQUISITION OF SERVICES ARE REGULATED BY RELEVANT AGREEMENTS BETWEEN YOU AND TRANSPORTATION PROVIDER, COMPANY IS NOT THE PARTY OF THESE AGREEMENTS.

1.9. All communications the User conducts with the support team and drivers of the Service's partners (transportation providers) may be recorded for quality control and service improvement purposes.

In‑vehicle audio recording is employed only in exceptional circumstances involving threats, conflicts, or danger, activated by partner drivers via the Conflict button. Both the User and the partner driver will be notified in advance of the commencement of any recording, which is used solely for dispute resolution and security purposes.

1.10. By using the Service, the User consents to receive promotional communications, including emails and messages. The User may opt out of promotional communications at any time by using the relevant features of the Service or by following the unsubscribe instructions contained in any promotional message received.

2. Use of the Service. Certain Functions of the Service

2.1. The Service is made available to the User for personal, non‑commercial purposes free of charge.

2.2. Information regarding passenger and baggage transportation services and other services, including delivery services (hereinafter referred to as the Information), is supplied by the Service's partners. For further details about available services (including Wi‑Fi access point availability in the cabin, in‑cabin photo/video surveillance by the Rightholder's partner, and other information), the User may contact the Service's partners directly or submit their contact details through the Service's functions so that partners may reach out to the User independently and provide relevant service information.

2.3. The Company shall bear no liability for the content and/or accuracy of information provided by the Service's partners, including information relating to pricing and current availability of partner benefits. The User shall independently (without involvement of the Company) negotiate the acquisition of services with the relevant partners in accordance with their applicable service rules. The Company shall not be liable for any financial or other transactions carried out between the User and partners, or for any consequences resulting from the User's acquisition of services from partners (transportation providers).

2.4. The User may access the Service's functions for rating the services of partner transportation providers and for submitting comments or feedback about the Service and/or the services of transportation providers. User ratings and feedback are published on the Service's website and may also appear on third‑party websites. The Company reserves the right, at its sole discretion and without providing reasons, to decline to publish or to delete/block any ratings or feedback submitted by the User at any time. Through the Service's functionality, the User may also access aggregated information about Driver ratings, calculated as the average of the most recent 40 rides.

2.5. The Company reserves the right, at its sole discretion, to restrict a User's access to the Service (or to specific Service functions, where technically feasible) via the User's account, or to suspend the User's account entirely in the event of repeated violations of these Terms, or to take such other measures against the User as may be necessary to comply with legal requirements or to protect the rights and legitimate interests of third parties.

2.6. During periods of elevated demand for transportation or other services (including periods preceding public holidays, mass events, and similar circumstances), the tariffs of the Service's partners may be increased. The Company will notify Users of higher tariffs by publishing a relevant notice on the Service's website or by such other means as the Company considers appropriate, including by sending an informational message to the User's mobile phone number or via the mobile application.

2.7. Passenger and baggage transportation services under Economy, Comfort, Business, and other tariffs available in the Service are rendered using different types of vehicles. Vehicles are ranked automatically on the basis of performance data submitted by the Service's partners.

2.8. Where the Service supports advance ride bookings (hereinafter, “pre‑ordered rides”) under certain Service tariffs, the order will become available for confirmation by the Service's partner near the time specified by the User (no earlier than 30 minutes before the scheduled start of the pre‑ordered ride). The cost of a pre‑ordered ride will be calculated and displayed in the Service at the time the ride is ordered. The price may be subject to adjustment in the circumstances described on the Service.

2.9. A transportation provider may charge a cancellation fee in the following circumstances:

(1) If the User cancels a request via the Service after a vehicle has arrived, or fails to board the vehicle within 30 minutes of its arrival (taking into account any free waiting time included in the applicable tariff).

In such case, the cancellation fee is calculated as the sum of:

(a) the minimum fare under the applicable tariff;

(b) the number of waiting minutes exceeding the free waiting period, up to a maximum of 30 minutes, multiplied by the cost per minute of paid waiting under the tariff selected by the User.

(2) If the User cancels a request with paid arrival via the Service more than three (3) minutes after it has been confirmed in the Service interface.

In such case, the cancellation fee shall not exceed the sum of the minimum service cost under the applicable tariff and the cost of paid dispatch.

No cancellation fee is charged for a request with paid arrival if the estimated vehicle arrival time increases by more than 2 minutes compared to the time indicated in the Service interface at the moment the request was confirmed.

(3) Where a request to the airport is cancelled, the city tariff shall apply, with the exception of the arrival cost, which shall be calculated as a vehicle arrival from outside the city in accordance with the applicable tariff.

2.10. The User authorizes the Company to process personal information (including personal data) of the User, to transfer the User's personal information to the Company's partners, and to process such personal information in order for the Company's partners to provide services to the User through the Service. When the User accesses the Service, their personal information is transmitted and processed in accordance with the terms and for the purposes set out in the Privacy Policy available at: https://heetchaz.com/legal/heetchaz_privacypolicy/.

2.11. If available in the region and where the User orders delivery services from the Company's partners, the User undertakes not to submit for delivery any of the following items:

  • hand‑held combat, non‑military and service weapons, ammunition, spare parts and components, sports bows and crossbows, weapons designed for light, smoke and sound signals, electric weapons, electroshock devices and spark dischargers, cold bladed weapons, bludgeons, knuckle‑dusters, shurikens, twigs, boomerangs and other items adapted for striking, smashing, throwing, piercing, and cutting, except for sporting equipment, special technical dual‑use devices and components;
  • narcotic drugs, psychotropic substances, precursors and their analogs;
  • nuclear materials, radioactive, superpotent, caustic, explosive and flammable substances, firing agents, pyrotechnic substances and related items, and other hazardous substances;
  • poisons, poisonous animals, toxic substances, poisonous plants and seeds of poisonous plants;
  • national currency and foreign currency;
  • printed publications, graphic materials, film, photo, audio and video materials containing propaganda for or promotion of violent changes to the constitutional order, destruction of national security, war, social, racial, national, religious, class and clan superiority, cruelty, violence, and pornography;
  • perishable foodstuffs without appropriate special packaging;
  • items or substances that, by their nature or due to their packaging, may pose a danger to the public, or may contaminate or damage other cargo, surrounding persons, or property;
  • animals and plants, biological materials;
  • items requiring specially equipped vehicles for transportation, including foodstuffs;
  • liquids in open containers;
  • bulky items whose combined length, width (two diameters or axes at the roll base), and height (subject to special exemptions) exceed 150 cm; elongated items exceeding 150 cm in length; the weight of items submitted for delivery may not exceed 20 kg;
  • fragile items without appropriate special packaging;
  • any other items whose distribution is prohibited or restricted in the territory of the country in which delivery services are provided.

The Company's partners may establish additional restrictions on items eligible for delivery.

The Company's partners do not provide postal services and do not accept postal items (addressed letter correspondence, postal parcels, containers, printed publications in appropriate packaging) for delivery.

The Driver, acting as a representative of the Company's partner, may prepare a consignment document together with the User, or the parties may agree not to conclude a consignment document.

The User acknowledges and agrees that, in the event of failure to comply with the above requirements regarding items submitted for delivery, the User shall bear sole responsibility for all adverse consequences that may arise in the course of delivery services provided by the Company's partner. The Company's partner may refuse to provide delivery services to the User if the Company's partner or its representatives identify any non‑deliverable items.

2.12. The “Carpool” tariff may be made available to the User, under which the Service reserves the right to accept a Request for a trip from another User during an ongoing trip and to transport two Users simultaneously in a single vehicle within the scope of their respective Requests. By placing a Request under the “Carpool” tariff, the User confirms their acceptance of the terms and restrictions applicable to this option, including:

  • during the trip, the Service reserves the right to accept a Request from another User, which may result in: a) modification of the trip route to accommodate the second Request, and b) an increase in the previously estimated travel time;
  • within a single Request placed under the “Carpool” tariff, only one passenger may travel. Accordingly, where two Requests are being fulfilled simultaneously under the “Carpool” tariff, no more than two passengers may be present in the vehicle at any one time;
  • the trip route for Requests placed under this tariff is determined in accordance with the Service's algorithms or at the discretion of the Service.

The Service's partners may impose additional restrictions, including limitations on the dimensions of passengers' luggage.

The Service's partners reserve the right to refuse a trip to the User if the User fails to comply with the applicable requirements.

2.13. Where the User orders transportation services via motorbike from the Company's partners (where such functionality is available in the User's country), the User confirms their acceptance of the applicable terms and restrictions, including:

  • only one passenger may travel per request placed under a motorbike tariff;
  • applicable safety measures must be observed at all times (including, without limitation, the wearing of a helmet);
  • partners may impose additional restrictions and reserve the right to refuse a ride to the User if the User fails to comply with the established requirements.

3. Function of cashless payment for passenger and baggage transportation services and other services, including delivery services

3.1. The User may pay for passenger and baggage transportation services provided in connection with the demand information posted by the User through the Service in the following ways:

3.1.1. Directly to a transportation provider (including by cash or by any other means permitted by the relevant transportation provider, where applicable; hereinafter referred to in these Terms and the Service interface as Cash). Such payment is made without the involvement of the Company and is not governed by these Terms. This payment method may be restricted for delivery services.

3.1.2. Where available in the User's region through the Service, the User may access the cashless payment function using a Linked Bank Card (cl. 3.2 hereof) in such cases, the Company acts on behalf of the relevant transportation provider or otherwise (including directly) with an authorized payment processor, electronic money processor, or other party to the settlement, and receives payments as an agent of the transportation provider or otherwise (including directly) (hereinafter referred to as cashless payments). The Company does not guarantee that the Service will function without errors or failures in connection with cashless payment processing.

Depending on the User's region, cashless payments may be processed without the Company acting as the payment recipient, or with the Company participating as another party to the settlement or as a party to the exchange of information.

The User shall select the applicable payment method in the Service interface. In the event that cashless payment is unavailable for any reason (including, without limitation, temporary technical inaccessibility of this function, temporary or permanent inability to process cashless payments via the Linked Card, or insufficient funds on the Linked Card), the User undertakes to pay by Cash.

For cashless payments, settlement may be effected either as a single transaction covering the full cost of the passenger and baggage transportation or other service, or as multiple transactions covering portions of the total cost. Cashless payments may be made by any of the above means during or upon completion of the trip/service.

In the case of cashless payments, the User may, in addition to payment for the passenger and baggage transportation or other service, make an additional voluntary cashless payment to the transportation provider as a percentage of the cost of the paid service (hereinafter referred to in these Terms and the Service interface as Tips).

3.2. To add a Linked Bank Card, the User shall enter the following details in the Service interface:

  • Bank card number.
  • Valid through.
  • Verification code.

If the bank card details provided are accurate, valid, and it is technically feasible to use the card within the Service, the card will be designated as a Linked Card and may be used for cashless payments (cl. 3.1.2 hereof). All Linked Cards are displayed in the Service interface; for the User's convenience, only the last 4 digits of the Linked Card number are shown.

3.3. Upon the addition of a Linked Card and when the User selects the cashless payment function for a particular trip/service, an amount limited to Euro 1.1 (or the equivalent amount in the User's regional currency) will be charged to verify that the Linked Card details are accurate and valid; if the transaction is processed successfully, this amount will be refunded to the User. If the charge cannot be processed, it will be deemed that the Linked Card cannot be added and/or that the cashless payment function is unavailable, as applicable.

3.4. When adding a Linked Card, and at any time thereafter, the User may set and/or modify the default Tips amount via the Service interface. The User may also adjust the Tips amount for a specific trip/service in the Service interface once the trip/service has been completed.

3.5. Tips (in the default amount or in the amount specified by the User for a particular trip/service) will be charged to the Linked Card if, within 30 minutes of the completion of the trip/service, the User assigns a high rating (4–5 stars) in the Service interface and clicks “Done”, or assigns no rating (specifies no number of stars) and clicks “Done”.

3.6. If, within 30 minutes of the completion of the trip/service, the User assigns a low rating (1–3 stars) in the Service interface and clicks “Done”, no Tips will be charged to the Linked Card.

3.7. If the User does not click “Done” within 30 minutes of the completion of the trip/service, the applicable Tips amount (in the default amount or as specified by the User for the particular trip/service) will be placed on hold on the Linked Card for a period of 24 hours, during which the User may increase or reduce the Tips amount for the trip/service in question. Upon expiry of that period, the Tips will be charged in the amount specified by the User (either the default amount or the amount designated for that particular trip/service).

3.8. Cashless payments made by the User will be processed with the involvement of an authorized payment processor or electronic money processor and shall be subject to the rules of international payment systems, banks (including the issuing bank of the Linked Card), and other parties to the settlement.

3.9. By entering their details pursuant to cl. 3.2 hereof and by subsequently using the Linked Card, the User confirms and warrants that they have provided accurate and complete information in respect of a valid bank card issued in their name, and that they comply with the rules of applicable international payment systems and the requirements of the bank that issued the Linked Card, including requirements relating to the procedure for cashless payments.

3.10. The User acknowledges and agrees that all actions carried out in the Service using the mobile phone number confirmed by the User, including cashless payments made using the Linked Bank Card, are deemed to have been performed by the User.

3.11. If the User disputes the occurrence and/or amount of any cashless payment, or has any other queries regarding the use of the Linked Card within the Service, the User may contact the Company via the phone numbers listed in the Service and/or through the support (feedback) interface within 14 days of the date of the cashless payment or other action or event giving rise to the query.

If, following a review prompted by such a request, the Company determines that a refund of the cashless payment is warranted, in whole or in part, the relevant amount will be returned to the bank account associated with the card used for the payment. The refund will be processed with the involvement of an authorized payment processor or electronic money processor and in accordance with the rules of international payment systems, banks (including the issuing bank of the Linked Card), and other parties to the settlement. Where the Company is not itself a party to the settlement effected via the Linked Card, the Company may act as an intermediary that transmits the User's request to the transportation provider, dispatch office, or other entity that received the payment under the relevant transaction.

3.12. The Company reserves the right, at any time, to require the User to confirm the details they have provided in the Service, including details of the Linked Card, and to request supporting documentation in this regard (including identity documents). Failure to provide such documentation may be treated as the provision of inaccurate information and may result in the consequences set out in cl. 2.5 hereof, at the Company's discretion.

3.13. The provisions of this Section governing the terms and procedure for payment for passenger and baggage transportation services or other services, including delivery services, shall not apply where a third party pays for such services on behalf of the User under a separate agreement concluded with that third party.

4. Governing law and dispute resolution

4.1. These Terms of Use and any non‑contractual obligations arising out of or in connection with these Terms of Use shall be governed by and construed in accordance with the laws of the Republic of Azerbaijan, without regard to its conflict of law provisions.

4.2. Any dispute, difference, controversy, or claim arising out of or in connection with these Terms of Use, including (but not limited to) any question regarding their existence, validity, interpretation, performance, discharge, or applicable remedies, shall be submitted to and finally resolved by the competent courts of the Republic of Azerbaijan in accordance with the applicable legislation of the Republic of Azerbaijan.

5. Details of Ridetech Azerbaijan LLC

Ridetech Azerbaijan LLC

Winter Park Plaza Biznes Mərkəzi, Rəsul Rza küçəsi, 75, Nəsimi rayonu, Bakı, Azərbaycan

Registration number 2003320301

e-mail: support@heetchaz.com

Date of publication: 02.10.2026

HEETCH AZ İSTİFADƏ ŞƏRTLƏRİ


HEETCH AZ XİDMƏTİNƏ DAXİL OLMAZDAN VƏ YA ONDAN İSTİFADƏ ETMƏZDƏN ƏVVƏL, LÜTFƏN, BU ŞƏRTLƏRLƏ DİQQƏTLƏ TANIŞ OLUN.

1. Ümumi müddəalar

1.1. Bu Şərtlər (bundan sonra – “Şərtlər”) Ridetech Azerbaijan MMC (bundan sonra – Heetch AZ və ya “Şirkət”) tərəfindən İnternet istifadəçisinə (bundan sonra – “İstifadəçi”) Azərbaycan Respublikasında Heetch AZ xidmətindən (bundan sonra – Xidmət və ya “Heetch AZ”) istifadə üçün edilən təklifdir.

1.2. İstifadəçinin Xidmətə çıxışı və ondan istifadəsi bu Şərtlərlə tənzimlənir.

1.3. Xidmətdən və ya onun hər hansı ayrı-ayrı funksiyalarından istifadəyə başlamaqla İstifadəçi bu Şərtləri və Tənzimləyici Sənədlərin müddəalarını heç bir qeyd-şərt və ya istisna olmadan tam qəbul etmiş hesab olunur. İstifadəçi Şərtlərin və/və ya Tənzimləyici Sənədlərin hər hansı müddəasına etiraz edərsə, İstifadəçi Xidmətdən istifadədən çəkinməlidir.

1.4. Şirkət bu Şərtlərin və Tənzimləyici Sənədlərin müddəalarını istənilən vaxt və İstifadəçiyə əvvəlcədən bildiriş vermədən dəyişdirmək hüququnu özündə saxlayır. Şərtlərin qüvvədə olan versiyası aşağıdakı ünvanda dərc olunur: https://heetchaz.com/legal/heetchaz_termsofuse/. İstifadəçi Şərtlərin və Tənzimləyici Sənədlərin yenilənmiş versiyası ilə tanış olmamaqla bağlı bütün riskləri öz üzərinə götürür. Belə dəyişikliklərdən sonra Xidmətdən istifadənin davam etdirilməsi yenidən işlənmiş versiyanın qəbul edilməsi deməkdir.

1.5. İstifadəçi Şirkət tərəfindən bu Şərtlərin 1.4-cü bəndinə uyğun olaraq bu Şərtlərə edilən hər hansı dəyişikliklə razı olmadıqda, İstifadəçi Xidmətdən istifadəni dayandırmalıdır.

1.6. Xidmət İstifadəçiyə sərnişin və baqaj daşıma xidmətlərinə və ya digər xidmətlərə, o cümlədən çatdırılma xidmətlərinə (regionda mövcud olduqda) İstifadəçinin potensial tələbatı barədə məlumatı ödənişsiz yerləşdirməyə (“Sifariş”), həmin sahələrdə fəaliyyət göstərən təşkilatların təkliflərinə baxmağa və İstifadəçinin müəyyən etdiyi parametrlər üzrə belə təklifləri axtarmağa imkan verir. Xidmətin hazırda mövcud olan bütün funksiyaları, habelə hər hansı yeni işləmələr və/və ya əlavələr bu Şərtlərə tabedir.

1.7. İstifadəçinin regionundan asılı olaraq Xidmətin bəzi və ya bütün funksiyaları əlçatan olmaya və ya məhdudiyyətlərə məruz qala bilər. İstifadəçi müəyyən regionda hər hansı funksiyaya açıq şəkildə çıxış əldə edə bilmirsə, həmin funksiya bu İstifadəçi üçün əlçatan olmayan (məhdudlaşdırılmış) hesab olunur. Belə məhdudiyyətləri keçmək üçün hər hansı texniki və ya proqram vasitələrindən istifadə qəti qadağandır. Bu Şərtlərin İstifadəçi üçün əlçatan olmayan (məhdudlaşdırılmış) funksiyalara aid müddəaları həmin funksiyalar İstifadəçi üçün açıq şəkildə əlçatan olana qədər tətbiq edilir. Şirkət yazılı sorğu əsasında İstifadəçiyə Xidmət funksiyalarının müəyyən regionda əlçatanlığı barədə məlumat təqdim edəcək.

1.8. Şübhələrin aradan qaldırılması məqsədilə qeyd edilir ki, Şirkət özü sərnişin və baqaj daşıma xidmətləri, çatdırılma xidmətləri və ya məlumat-dəstək xidmətləri göstərmir.

SİZ QƏBUL EDİRSİNİZ Kİ, ŞİRKƏT DAŞIMA XİDMƏTLƏRİ GÖSTƏRMİR VƏ DAŞIYICI QİSMİNDƏ ÇIXIŞ ETMİR, BÜTÜN BELƏ DAŞIMA XİDMƏTLƏRİ İSƏ ŞİRKƏTİN VƏ YA ONUN HƏR HANSI AFFİLİRLƏNMİŞ ŞƏXSLƏRİNİN İŞÇİLƏRİ OLMAYAN ÜÇÜNCÜ ŞƏXSLƏR – DAŞIMA XİDMƏTİ GÖSTƏRƏNLƏR TƏRƏFİNDƏN GÖSTƏRİLİR. XİDMƏTLƏRİN ƏLDƏ EDİLMƏSİ İLƏ BAĞLI SİZİNLƏ DAŞIMA XİDMƏTİ GÖSTƏRƏNLƏR ARASINDAKI MÜNASİBƏTLƏR SİZİNLƏ DAŞIMA XİDMƏTİ GÖSTƏRƏN ARASINDA BAĞLANMIŞ MÜVAFİQ MÜQAVİLƏLƏRLƏ TƏNZİMLƏNİR, ŞİRKƏT BU MÜQAVİLƏLƏRİN TƏRƏFİ DEYİL.

1.9. İstifadəçinin dəstək komandası və Xidmətin tərəfdaşlarının (daşıma xidməti göstərənlərin) sürücüləri ilə apardığı bütün kommunikasiyalar keyfiyyətə nəzarət və xidmətin təkmilləşdirilməsi məqsədilə qeydə alına bilər.

Nəqliyyat vasitəsində səs yazısından yalnız hədə, münaqişə və ya təhlükə ilə bağlı müstəsna hallarda istifadə edilir və o, tərəfdaş sürücülər tərəfindən Conflict düyməsi vasitəsilə işə salınır. Həm İstifadəçi, həm də tərəfdaş sürücü hər hansı yazının başlanması barədə əvvəlcədən xəbərdar ediləcək; yazı yalnız mübahisələrin həlli və təhlükəsizlik məqsədləri üçün istifadə olunur.

1.10. Xidmətdən istifadə etməklə İstifadəçi elektron məktublar və mesajlar da daxil olmaqla reklam xarakterli kommunikasiyaları almağa razılıq verir. İstifadəçi istənilən vaxt Xidmətin müvafiq funksiyalarından istifadə etməklə və ya alınmış hər hansı reklam mesajında olan abunəlikdən çıxma təlimatlarına əməl etməklə reklam kommunikasiyalarından imtina edə bilər.

2. Xidmətdən istifadə. Xidmətin bəzi funksiyaları

2.1. Xidmət İstifadəçiyə şəxsi, qeyri-kommersiya məqsədləri üçün ödənişsiz təqdim edilir.

2.2. Sərnişin və baqaj daşıma xidmətləri və digər xidmətlər, o cümlədən çatdırılma xidmətləri barədə məlumat (bundan sonra – Məlumat) Xidmətin tərəfdaşları tərəfindən təqdim edilir. Mövcud xidmətlər barədə əlavə təfərrüatlar almaq üçün (o cümlədən salonda Wi‑Fi giriş nöqtəsinin olması, Hüquq sahibinin tərəfdaşı tərəfindən salonda foto/video müşahidə və digər məlumatlar) İstifadəçi birbaşa Xidmətin tərəfdaşlarına müraciət edə və ya Xidmətin funksiyaları vasitəsilə öz əlaqə məlumatlarını təqdim edə bilər ki, tərəfdaşlar İstifadəçi ilə müstəqil şəkildə əlaqə saxlasın və müvafiq xidmət məlumatını təqdim etsinlər.

2.3. Şirkət Xidmətin tərəfdaşları tərəfindən təqdim edilən məlumatların, o cümlədən qiymətlər və tərəfdaş üstünlüklərinin cari əlçatanlığı ilə bağlı məlumatların məzmununa və/və ya düzgünlüyünə görə heç bir məsuliyyət daşımır. İstifadəçi xidmətlərin əldə edilməsi barədə müvafiq tərəfdaşlarla onların tətbiq olunan xidmət qaydalarına uyğun olaraq müstəqil şəkildə (Şirkətin iştirakı olmadan) razılaşır. Şirkət İstifadəçi ilə tərəfdaşlar arasında həyata keçirilən hər hansı maliyyə və ya digər əməliyyatlara, habelə İstifadəçinin tərəfdaşlardan (daşıma xidməti göstərənlərdən) xidmətlər əldə etməsi nəticəsində yaranan hər hansı nəticələrə görə məsuliyyət daşımır.

2.4. İstifadəçi Xidmətin tərəfdaş daşıma xidməti göstərənlərin xidmətlərini qiymətləndirmək, habelə Xidmət və/və ya daşıma xidməti göstərənlərin xidmətləri barədə şərh və ya rəy bildirmək üçün nəzərdə tutulmuş funksiyalarından istifadə edə bilər. İstifadəçi qiymətləndirmələri və rəyləri Xidmətin veb-saytında dərc edilir və üçüncü şəxslərin veb-saytlarında da yer ala bilər. Şirkət öz mülahizəsinə əsasən və səbəb göstərmədən İstifadəçinin təqdim etdiyi hər hansı qiymətləndirmə və ya rəyi dərc etməkdən imtina etmək və ya istənilən vaxt silmək/bloklamaq hüququnu özündə saxlayır. Xidmətin funksionallığı vasitəsilə İstifadəçi Sürücü reytinqləri barədə son 40 səfərin orta göstəricisi kimi hesablanan ümumiləşdirilmiş məlumatla da tanış ola bilər.

2.5. Şirkət öz mülahizəsinə əsasən İstifadəçinin hesabı vasitəsilə onun Xidmətə (və ya texniki cəhətdən mümkün olduqda, Xidmətin konkret funksiyalarına) çıxışını məhdudlaşdırmaq, bu Şərtlər dəfələrlə pozulduqda İstifadəçinin hesabını tamamilə dayandırmaq və ya qanunvericiliyin tələblərinə əməl edilməsi, yaxud üçüncü şəxslərin hüquqlarının və qanuni mənafelərinin müdafiəsi üçün zəruri ola biləcək digər tədbirləri İstifadəçiyə qarşı görmək hüququnu özündə saxlayır.

2.6. Daşıma və ya digər xidmətlərə tələbatın yüksək olduğu dövrlərdə (o cümlədən bayram günlərindən əvvəlki dövrlərdə, kütləvi tədbirlər zamanı və oxşar hallarda) Xidmətin tərəfdaşlarının tarifləri artırıla bilər. Şirkət İstifadəçiləri yüksək tariflər barədə Xidmətin veb-saytında müvafiq bildiriş dərc etməklə və ya Şirkətin məqsədəuyğun hesab etdiyi digər üsullarla, o cümlədən İstifadəçinin mobil telefon nömrəsinə və ya mobil tətbiq vasitəsilə məlumat xarakterli mesaj göndərməklə xəbərdar edəcək.

2.7. Xidmətdə mövcud olan Economy, Comfort, Business və digər tariflər üzrə sərnişin və baqaj daşıma xidmətləri müxtəlif növ nəqliyyat vasitələrindən istifadə etməklə göstərilir. Nəqliyyat vasitələri Xidmətin tərəfdaşları tərəfindən təqdim edilən göstəricilər əsasında avtomatik olaraq sıralanır.

2.8. Xidmət müəyyən Xidmət tarifləri üzrə səfərlərin əvvəlcədən sifariş edilməsini dəstəklədikdə (bundan sonra – “əvvəlcədən sifariş edilmiş səfərlər”), sifariş İstifadəçinin göstərdiyi vaxta yaxın (əvvəlcədən sifariş edilmiş səfərin planlaşdırılmış başlama vaxtından ən tezi 30 dəqiqə əvvəl) Xidmətin tərəfdaşı tərəfindən təsdiq üçün əlçatan olacaq. Əvvəlcədən sifariş edilmiş səfərin dəyəri səfər sifariş edildiyi zaman hesablanacaq və Xidmətdə göstəriləcək. Qiymət Xidmətdə təsvir edilən hallarda düzəlişə məruz qala bilər.

2.9. Daşıma xidməti göstərən aşağıdakı hallarda ləğvetmə haqqı tuta bilər:

(1) İstifadəçi nəqliyyat vasitəsi gəldikdən sonra Xidmət vasitəsilə sifarişi ləğv etdikdə və ya nəqliyyat vasitəsi gəldikdən sonra 30 dəqiqə ərzində (tətbiq olunan tarifə daxil olan hər hansı ödənişsiz gözləmə vaxtı nəzərə alınmaqla) nəqliyyat vasitəsinə minmədikdə.

Bu halda ləğvetmə haqqı aşağıdakıların cəmi kimi hesablanır:

(a) tətbiq olunan tarif üzrə minimum gediş haqqı;

(b) ödənişsiz gözləmə müddətini aşan, lakin 30 dəqiqədən çox olmayan gözləmə dəqiqələrinin sayının İstifadəçinin seçdiyi tarif üzrə ödənişli gözləmənin bir dəqiqəsinin dəyərinə hasili.

(2) İstifadəçi ödənişli gəlişli sifarişi Xidmət interfeysində təsdiq edildikdən üç (3) dəqiqədən çox vaxt keçdikdən sonra Xidmət vasitəsilə ləğv etdikdə.

Bu halda ləğvetmə haqqı tətbiq olunan tarif üzrə minimum xidmət dəyəri ilə ödənişli göndərilmənin dəyərinin cəmini aşa bilməz.

Sifariş təsdiq edildiyi anda Xidmət interfeysində göstərilən vaxtla müqayisədə nəqliyyat vasitəsinin təxmini gəliş vaxtı 2 dəqiqədən çox artdıqda, ödənişli gəlişli sifariş üçün ləğvetmə haqqı tutulmur.

(3) Hava limanına sifariş ləğv edildikdə şəhər tarifi tətbiq edilir; bu zaman gəliş dəyəri istisna təşkil edir və tətbiq olunan tarifə uyğun olaraq nəqliyyat vasitəsinin şəhərdən kənardan gəlişi kimi hesablanır.

2.10. İstifadəçi Şirkətə İstifadəçinin şəxsi məlumatlarını (o cümlədən fərdi məlumatlarını) emal etmək, İstifadəçinin şəxsi məlumatlarını Şirkətin tərəfdaşlarına ötürmək və Şirkətin tərəfdaşlarının Xidmət vasitəsilə İstifadəçiyə xidmət göstərməsi üçün belə şəxsi məlumatları emal etmək səlahiyyəti verir. İstifadəçi Xidmətə daxil olduqda onun şəxsi məlumatları aşağıdakı ünvanda yerləşən Məxfilik Siyasətində müəyyən edilmiş şərtlərə uyğun olaraq və məqsədlər üçün ötürülür və emal edilir: https://heetchaz.com/legal/heetchaz_privacypolicy/.

2.11. Regionda mövcud olduqda və İstifadəçi Şirkətin tərəfdaşlarından çatdırılma xidmətləri sifariş etdikdə, İstifadəçi çatdırılma üçün aşağıdakı əşyaların heç birini təqdim etməməyi öhdəsinə götürür:

  • əldə daşınan döyüş, mülki və xidməti silahlar, döyüş sursatı, ehtiyat hissələri və komponentlər, idman kamanları və arbaletlər, işıq, tüstü və səs siqnalları üçün nəzərdə tutulmuş silahlar, elektrik silahları, elektroşok cihazları və qığılcımlı boşaldıcılar, soyuq silahlar, dəyənəklər, kastetlər, şurikenlər, çubuqlar, bumeranqlar və vurmaq, əzmək, atmaq, deşmək və kəsmək üçün uyğunlaşdırılmış digər əşyalar, idman avadanlığı, ikili təyinatlı xüsusi texniki qurğular və komponentlər istisna olmaqla;
  • narkotik vasitələr, psixotrop maddələr, prekursorlar və onların analoqları;
  • nüvə materialları, radioaktiv, güclü təsirli, yeyici, partlayıcı və alışqan maddələr, alışdırıcı vasitələr, pirotexniki maddələr və əlaqədar əşyalar, habelə digər təhlükəli maddələr;
  • zəhərlər, zəhərli heyvanlar, toksik maddələr, zəhərli bitkilər və zəhərli bitkilərin toxumları;
  • milli valyuta və xarici valyuta;
  • konstitusiya quruluşunun zorakılıqla dəyişdirilməsini, milli təhlükəsizliyin pozulmasını, müharibəni, sosial, irqi, milli, dini, sinfi və qəbilə üstünlüyünü, qəddarlığı, zorakılığı və pornoqrafiyanı təbliğ edən və ya təşviq edən çap nəşrləri, qrafik materiallar, kino, foto, audio və video materiallar;
  • müvafiq xüsusi qablaşdırması olmayan tez xarab olan ərzaq məhsulları;
  • öz xüsusiyyətlərinə və ya qablaşdırmasına görə insanlar üçün təhlükə yarada bilən, yaxud digər yükləri, ətrafdakı şəxsləri və ya əmlakı çirkləndirə və ya zədələyə bilən əşyalar və ya maddələr;
  • heyvanlar və bitkilər, bioloji materiallar;
  • daşınması üçün xüsusi təchiz edilmiş nəqliyyat vasitələri tələb edən əşyalar, o cümlədən ərzaq məhsulları;
  • açıq qablarda olan mayelər;
  • uzunluğu, eni (rulonun əsasında iki diametr və ya ox) və hündürlüyünün cəmi (xüsusi istisnalar nəzərə alınmaqla) 150 sm-i aşan iri həcmli əşyalar; uzunluğu 150 sm-i aşan uzunsov əşyalar; çatdırılma üçün təqdim edilən əşyaların çəkisi 20 kq-dan çox ola bilməz;
  • müvafiq xüsusi qablaşdırması olmayan kövrək əşyalar;
  • çatdırılma xidmətlərinin göstərildiyi ölkənin ərazisində dövriyyəsi qadağan edilmiş və ya məhdudlaşdırılmış hər hansı digər əşyalar.

Şirkətin tərəfdaşları çatdırılma üçün qəbul edilən əşyalara dair əlavə məhdudiyyətlər müəyyən edə bilərlər.

Şirkətin tərəfdaşları poçt xidmətləri göstərmir və poçt göndərişlərini (ünvanlı yazılı yazışmalar, poçt bağlamaları, konteynerlər, müvafiq qablaşdırmada çap nəşrləri) çatdırılma üçün qəbul etmirlər.

Şirkətin tərəfdaşının nümayəndəsi qismində çıxış edən Sürücü İstifadəçi ilə birlikdə yükqaimə sənədi tərtib edə bilər və ya tərəflər yükqaimə sənədi tərtib etməmək barədə razılaşa bilərlər.

İstifadəçi qəbul edir və razılaşır ki, çatdırılma üçün təqdim edilən əşyalara dair yuxarıda göstərilən tələblərə əməl edilmədikdə, Şirkətin tərəfdaşı tərəfindən çatdırılma xidmətlərinin göstərilməsi zamanı yarana biləcək bütün mənfi nəticələrə görə yalnız İstifadəçi məsuliyyət daşıyır. Şirkətin tərəfdaşı və ya onun nümayəndələri çatdırılması mümkün olmayan hər hansı əşyanı aşkar etdikdə, Şirkətin tərəfdaşı İstifadəçiyə çatdırılma xidmətləri göstərməkdən imtina edə bilər.

2.12. İstifadəçiyə “Carpool” tarifi təqdim edilə bilər; bu tarif üzrə Xidmət davam edən səfər zamanı başqa İstifadəçidən səfər üçün Sifariş qəbul etmək və iki İstifadəçini onların müvafiq Sifarişləri çərçivəsində bir nəqliyyat vasitəsində eyni vaxtda daşımaq hüququnu özündə saxlayır. “Carpool” tarifi üzrə Sifariş verməklə İstifadəçi bu seçimə tətbiq olunan şərtləri və məhdudiyyətləri, o cümlədən aşağıdakıları qəbul etdiyini təsdiq edir:

  • səfər zamanı Xidmət başqa İstifadəçidən Sifariş qəbul etmək hüququnu özündə saxlayır ki, bu da aşağıdakılarla nəticələnə bilər: a) ikinci Sifarişin yerinə yetirilməsi üçün səfər marşrutunun dəyişdirilməsi və b) əvvəlcədən hesablanmış səfər vaxtının artması;
  • “Carpool” tarifi üzrə verilmiş bir Sifariş çərçivəsində yalnız bir sərnişin səfər edə bilər. Müvafiq olaraq, “Carpool” tarifi üzrə iki Sifariş eyni vaxtda yerinə yetirildikdə, nəqliyyat vasitəsində istənilən anda ikidən çox sərnişin ola bilməz;
  • bu tarif üzrə verilmiş Sifarişlər üçün səfər marşrutu Xidmətin alqoritmlərinə uyğun olaraq və ya Xidmətin mülahizəsinə əsasən müəyyən edilir.

Xidmətin tərəfdaşları əlavə məhdudiyyətlər, o cümlədən sərnişinlərin baqajının ölçülərinə dair məhdudiyyətlər tətbiq edə bilərlər.

İstifadəçi tətbiq olunan tələblərə əməl etmədikdə, Xidmətin tərəfdaşları İstifadəçiyə səfərdən imtina etmək hüququnu özlərində saxlayırlar.

2.13. İstifadəçi Şirkətin tərəfdaşlarından motosiklet vasitəsilə daşıma xidmətləri sifariş etdikdə (belə funksionallıq İstifadəçinin ölkəsində mövcud olduqda), İstifadəçi tətbiq olunan şərtləri və məhdudiyyətləri, o cümlədən aşağıdakıları qəbul etdiyini təsdiq edir:

  • motosiklet tarifi üzrə verilmiş hər sifariş üzrə yalnız bir sərnişin səfər edə bilər;
  • tətbiq olunan təhlükəsizlik tədbirlərinə hər zaman əməl edilməlidir (o cümlədən, lakin bununla məhdudlaşmadan, dəbilqə taxılması);
  • tərəfdaşlar əlavə məhdudiyyətlər tətbiq edə bilərlər və İstifadəçi müəyyən edilmiş tələblərə əməl etmədikdə İstifadəçiyə səfərdən imtina etmək hüququnu özlərində saxlayırlar.

3. Sərnişin və baqaj daşıma xidmətləri və digər xidmətlər, o cümlədən çatdırılma xidmətləri üçün nağdsız ödəniş funksiyası

3.1. İstifadəçi Xidmət vasitəsilə yerləşdirdiyi tələbat məlumatı ilə əlaqədar göstərilən sərnişin və baqaj daşıma xidmətlərinin haqqını aşağıdakı üsullarla ödəyə bilər:

3.1.1. Birbaşa daşıma xidməti göstərənə (o cümlədən nağd pulla və ya tətbiq edildikdə, müvafiq daşıma xidməti göstərənin icazə verdiyi hər hansı digər üsulla; bundan sonra bu Şərtlərdə və Xidmət interfeysində – Nağd). Belə ödəniş Şirkətin iştirakı olmadan həyata keçirilir və bu Şərtlərlə tənzimlənmir. Bu ödəniş üsulu çatdırılma xidmətləri üçün məhdudlaşdırıla bilər.

3.1.2. Xidmət vasitəsilə İstifadəçinin regionunda mövcud olduqda, İstifadəçi Bağlı Bank Kartından (bu Şərtlərin 3.2-ci bəndi) istifadə etməklə nağdsız ödəniş funksiyasından istifadə edə bilər; belə hallarda Şirkət müvafiq daşıma xidməti göstərənin adından və ya başqa şəkildə (o cümlədən birbaşa) səlahiyyətli ödəniş prosessoru, elektron pul prosessoru və ya hesablaşmanın digər iştirakçısı ilə çıxış edir və ödənişləri daşıma xidməti göstərənin agenti qismində və ya başqa şəkildə (o cümlədən birbaşa) qəbul edir (bundan sonra – nağdsız ödənişlər). Şirkət Xidmətin nağdsız ödənişlərin emalı ilə əlaqədar xətasız və ya nasazlıqsız işləyəcəyinə zəmanət vermir.

İstifadəçinin regionundan asılı olaraq nağdsız ödənişlər Şirkətin ödəniş alanı qismində çıxış etmədən və ya Şirkətin hesablaşmanın digər iştirakçısı, yaxud məlumat mübadiləsinin tərəfi qismində iştirakı ilə emal edilə bilər.

İstifadəçi Xidmət interfeysində tətbiq olunacaq ödəniş üsulunu seçir. Nağdsız ödəniş hər hansı səbəbdən (o cümlədən, lakin bununla məhdudlaşmadan, bu funksiyanın müvəqqəti texniki əlçatmazlığı, Bağlı Kart vasitəsilə nağdsız ödənişlərin emalının müvəqqəti və ya daimi mümkünsüzlüyü, yaxud Bağlı Kartda vəsaitin kifayət etməməsi səbəbindən) mümkün olmadıqda, İstifadəçi Nağd ödəniş etməyi öhdəsinə götürür.

Nağdsız ödənişlər zamanı hesablaşma sərnişin və baqaj daşıma xidmətinin və ya digər xidmətin tam dəyərini əhatə edən bir əməliyyatla və ya ümumi dəyərin hissələrini əhatə edən bir neçə əməliyyatla həyata keçirilə bilər. Nağdsız ödənişlər yuxarıda göstərilən istənilən üsulla səfər/xidmət zamanı və ya başa çatdıqdan sonra edilə bilər.

Nağdsız ödənişlər zamanı İstifadəçi sərnişin və baqaj daşıma xidmətinin və ya digər xidmətin haqqından əlavə olaraq, ödənilmiş xidmətin dəyərinin faizi şəklində daşıma xidməti göstərənə əlavə könüllü nağdsız ödəniş edə bilər (bundan sonra bu Şərtlərdə və Xidmət interfeysində – Çaypulu).

3.2. Bağlı Bank Kartını əlavə etmək üçün İstifadəçi Xidmət interfeysində aşağıdakı məlumatları daxil edir:

  • Bank kartının nömrəsi.
  • Etibarlılıq müddəti.
  • Yoxlama kodu.

Təqdim edilmiş bank kartı məlumatları düzgün və etibarlı olduqda və kartdan Xidmət daxilində istifadə texniki cəhətdən mümkün olduqda, kart Bağlı Kart kimi təyin ediləcək və nağdsız ödənişlər üçün istifadə oluna bilər (bu Şərtlərin 3.1.2-ci bəndi). Bütün Bağlı Kartlar Xidmət interfeysində göstərilir; İstifadəçinin rahatlığı üçün Bağlı Kart nömrəsinin yalnız son 4 rəqəmi göstərilir.

3.3. Bağlı Kart əlavə edildikdə və İstifadəçi konkret səfər/xidmət üçün nağdsız ödəniş funksiyasını seçdikdə, Bağlı Kart məlumatlarının düzgün və etibarlı olduğunu yoxlamaq üçün 1,1 avro (və ya İstifadəçinin regional valyutasında ekvivalent məbləğ) ilə məhdudlaşan məbləğ tutulacaq; əməliyyat uğurla emal edildikdə bu məbləğ İstifadəçiyə geri qaytarılacaq. Məbləğin tutulması mümkün olmadıqda, müvafiq olaraq Bağlı Kartın əlavə edilə bilmədiyi və/və ya nağdsız ödəniş funksiyasının əlçatan olmadığı hesab ediləcək.

3.4. Bağlı Kart əlavə edilərkən və ondan sonra istənilən vaxt İstifadəçi Xidmət interfeysi vasitəsilə standart Çaypulu məbləğini müəyyən edə və/və ya dəyişdirə bilər. İstifadəçi həmçinin səfər/xidmət başa çatdıqdan sonra Xidmət interfeysində konkret səfər/xidmət üçün Çaypulu məbləğinə düzəliş edə bilər.

3.5. İstifadəçi səfər/xidmət başa çatdıqdan sonra 30 dəqiqə ərzində Xidmət interfeysində yüksək qiymət (4–5 ulduz) verib “Done” düyməsini kliklədikdə və ya heç bir qiymət vermədən (ulduz sayını göstərmədən) “Done” düyməsini kliklədikdə, Çaypulu (standart məbləğdə və ya İstifadəçinin konkret səfər/xidmət üçün göstərdiyi məbləğdə) Bağlı Kartdan tutulacaq.

3.6. İstifadəçi səfər/xidmət başa çatdıqdan sonra 30 dəqiqə ərzində Xidmət interfeysində aşağı qiymət (1–3 ulduz) verib “Done” düyməsini kliklədikdə, Bağlı Kartdan heç bir Çaypulu tutulmayacaq.

3.7. İstifadəçi səfər/xidmət başa çatdıqdan sonra 30 dəqiqə ərzində “Done” düyməsini klikləmədikdə, tətbiq olunan Çaypulu məbləği (standart məbləğdə və ya İstifadəçinin konkret səfər/xidmət üçün göstərdiyi məbləğdə) Bağlı Kartda 24 saat müddətinə bloklanacaq və bu müddət ərzində İstifadəçi həmin səfər/xidmət üçün Çaypulu məbləğini artıra və ya azalda bilər. Həmin müddət bitdikdən sonra Çaypulu İstifadəçinin göstərdiyi məbləğdə (standart məbləğ və ya həmin konkret səfər/xidmət üçün müəyyən edilmiş məbləğ) tutulacaq.

3.8. İstifadəçinin etdiyi nağdsız ödənişlər səlahiyyətli ödəniş prosessorunun və ya elektron pul prosessorunun iştirakı ilə emal ediləcək və beynəlxalq ödəniş sistemlərinin, bankların (o cümlədən Bağlı Kartın emitent bankının) və hesablaşmanın digər iştirakçılarının qaydalarına tabedir.

3.9. Bu Şərtlərin 3.2-ci bəndinə uyğun olaraq öz məlumatlarını daxil etməklə və sonradan Bağlı Kartdan istifadə etməklə İstifadəçi təsdiq edir və zəmanət verir ki, o, öz adına buraxılmış etibarlı bank kartı barədə düzgün və tam məlumat təqdim etmişdir və tətbiq olunan beynəlxalq ödəniş sistemlərinin qaydalarına və Bağlı Kartı buraxmış bankın tələblərinə, o cümlədən nağdsız ödənişlərin qaydası ilə bağlı tələblərə əməl edir.

3.10. İstifadəçi qəbul edir və razılaşır ki, İstifadəçinin təsdiq etdiyi mobil telefon nömrəsindən istifadə etməklə Xidmətdə həyata keçirilən bütün hərəkətlər, o cümlədən Bağlı Bank Kartından istifadə etməklə edilən nağdsız ödənişlər İstifadəçi tərəfindən həyata keçirilmiş hesab olunur.

3.11. İstifadəçi hər hansı nağdsız ödənişin baş verməsinə və/və ya məbləğinə etiraz etdikdə və ya Xidmət daxilində Bağlı Kartdan istifadə ilə bağlı hər hansı digər sualları olduqda, İstifadəçi nağdsız ödəniş tarixindən və ya sorğuya səbəb olan digər hərəkət və ya hadisə tarixindən etibarən 14 gün ərzində Xidmətdə göstərilən telefon nömrələri vasitəsilə və/və ya dəstək (əks əlaqə) interfeysi vasitəsilə Şirkətlə əlaqə saxlaya bilər.

Belə müraciət əsasında aparılmış yoxlamadan sonra Şirkət nağdsız ödənişin tam və ya qismən geri qaytarılmasının əsaslı olduğunu müəyyən edərsə, müvafiq məbləğ ödəniş üçün istifadə edilmiş kartla əlaqəli bank hesabına qaytarılacaq. Geri qaytarma səlahiyyətli ödəniş prosessorunun və ya elektron pul prosessorunun iştirakı ilə və beynəlxalq ödəniş sistemlərinin, bankların (o cümlədən Bağlı Kartın emitent bankının) və hesablaşmanın digər iştirakçılarının qaydalarına uyğun olaraq emal ediləcək. Şirkət özü Bağlı Kart vasitəsilə həyata keçirilən hesablaşmanın iştirakçısı olmadıqda, Şirkət İstifadəçinin müraciətini daşıma xidməti göstərənə, dispetçer xidmətinə və ya müvafiq əməliyyat üzrə ödənişi almış digər şəxsə ötürən vasitəçi qismində çıxış edə bilər.

3.12. Şirkət istənilən vaxt İstifadəçidən Xidmətdə təqdim etdiyi məlumatları, o cümlədən Bağlı Kartın məlumatlarını təsdiq etməyi tələb etmək və bununla bağlı təsdiqedici sənədlər (o cümlədən şəxsiyyəti təsdiq edən sənədlər) istəmək hüququnu özündə saxlayır. Belə sənədlərin təqdim edilməməsi yanlış məlumatların təqdim edilməsi kimi qiymətləndirilə və Şirkətin mülahizəsinə əsasən bu Şərtlərin 2.5-ci bəndində göstərilən nəticələrə səbəb ola bilər.

3.13. Bu Bölmənin sərnişin və baqaj daşıma xidmətlərinin və ya digər xidmətlərin, o cümlədən çatdırılma xidmətlərinin ödənişi şərtlərini və qaydasını tənzimləyən müddəaları üçüncü şəxs İstifadəçinin adından həmin üçüncü şəxslə bağlanmış ayrıca müqavilə əsasında belə xidmətlərin haqqını ödədikdə tətbiq edilmir.

4. Tətbiq olunan hüquq və mübahisələrin həlli

4.1. Bu İstifadə Şərtləri və bu İstifadə Şərtlərindən irəli gələn və ya onlarla bağlı yaranan hər hansı qeyri-müqavilə öhdəlikləri, kollizion normaları nəzərə alınmadan, Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyi ilə tənzimlənir və ona uyğun olaraq şərh edilir.

4.2. Bu İstifadə Şərtlərindən irəli gələn və ya onlarla bağlı yaranan hər hansı mübahisə, fikir ayrılığı, münaqişə və ya iddia, o cümlədən (lakin bununla məhdudlaşmadan) onların mövcudluğu, etibarlılığı, şərhi, icrası, xitamı və ya tətbiq olunan hüquqi müdafiə vasitələri ilə bağlı hər hansı məsələ Azərbaycan Respublikasının tətbiq olunan qanunvericiliyinə uyğun olaraq Azərbaycan Respublikasının səlahiyyətli məhkəmələrinə təqdim edilir və onlar tərəfindən yekun olaraq həll olunur.

5. Ridetech Azerbaijan MMC-nin rekvizitləri

Ridetech Azerbaijan MMC

Winter Park Plaza Biznes Mərkəzi, Rəsul Rza küçəsi, 75, Nəsimi rayonu, Bakı, Azərbaycan

Qeydiyyat nömrəsi 2003320301

e-poçt: support@heetchaz.com

Dərc tarixi: 02.10.2026