License Agreement

TERMS OF USE OF HEETCH AZ DELIVERY

PLEASE READ THESE TERMS CAREFULLY BEFORE ACCESSING OR USING THE HEETCH AZ DELIVERY SERVICE.

1. GENERAL PROVISIONS

1.1. These Terms of Use (the “Terms”) constitute an offer by YANGO.DELIVERY LLC (the “Company”) to an Internet user (the “User”) to use the Heetch AZ delivery service in the Republic of Azerbaijan (the “Service”) and to request services from the Service's partners (the “Partners”) under the “Delivery”, “Auto Delivery” tariffs on the conditions set out below.

1.2. By beginning to use the Service or any of its features, the User accepts these Terms and the provisions of the Regulatory Documents in full, without reservations or exceptions.

1.3. A User who disagrees with any provision of these Terms or the Regulatory Documents must refrain from using the Service.

1.4. The Company may amend these Terms at any time without prior notice to the User. The current version is available at: https://heetchaz.com/legal/heetchaz_termsofuse_delivery/.

1.5. The Service allows the User, free of charge, to post information about their potential demand for delivery or other services (a “Request”), view offers from organisations providing those services, and search for offers using parameters chosen by the User. These Terms apply to all existing features of the Service and to any subsequent developments or additional features.

1.6. The availability of Service features may vary by region. Some or all features may be unavailable or restricted. A feature is considered unavailable or restricted in a particular region if the User cannot expressly access and use it. The User must not use technical or software-based means to bypass these restrictions. The provisions of these Terms relating to unavailable or restricted features apply until those features become expressly available to the User. The Company will provide information about the availability of Service features in a particular region upon the User's request.

1.7. Communications between the User and the support team or the Partners may be recorded for quality control and service improvement.

1.8. By using the Service, the User agrees to receive promotional messages. The User may opt out at any time through the relevant Service features or by following the instructions in a promotional message.

1.9. The Company and third parties engaged by it may collect Users' opinions and feedback about the Service for statistical purposes and to monitor the quality of the Partners' services. They may also use the information collected in anonymised form to operate the Service. Surveys may be conducted through informational messages or by contacting the User using the details provided in their account, including by telephone or email.

1.10. The Company may temporarily or permanently restrict the User's access to the Service without giving reasons. Grounds for doing so include a breach of these Terms; an order from an authorised body; harm to the Company or third parties, or the prevention of such harm; danger to others; protection of the rights and legitimate interests of the Company or third parties; and repeated complaints about the User or persons on whose behalf the User posts Requests for delivery or other services. The Company may also take other measures in relation to the User to comply with legal requirements or protect third-party rights and legitimate interests.

2. USING THE SERVICE AND ITS FEATURES

2.1. The Service is made available to the User for personal, non-commercial use.

2.2. Information about delivery and other transport services (the “Information”) is supplied by the Partners.

2.3. The Company is not responsible for the content of the Information supplied by the Partners or for keeping it up to date, including information about prices and the current availability of their offers. The User arranges the purchase of services directly with the relevant Partner, without the Company's involvement, in accordance with that Partner's service rules. The Company is not liable for financial or other transactions between the User and the Partners, or for the consequences of the User obtaining services from the Partners.

2.4. The Service may allow the User to rate the Partners' services and submit comments or feedback about the Service or the Partners' services. Ratings and feedback are published on the Service website and may also appear on third-party websites. The Company may, at its discretion and without giving reasons, decline to publish any rating or feedback, or remove or block it at any time.

2.5. The Partners' tariffs may increase during periods of higher demand, including before public holidays, during mass events and in other circumstances (“Hot Hours”). The Company will inform Users of increased tariffs by publishing a notice on the Service website or by another method it considers appropriate, including an informational message to the User's mobile phone number.

2.6. A Partner charges a cancellation fee if the User cancels a service after the courier has arrived at the pickup location specified by the User. The fee is calculated under the applicable tariff in the same manner as the service charge, for the period from the courier's actual arrival or the arrival time stated in the service provider's information about the User's delivery order, whichever is later, until the User cancels the service. To cancel, the User must send the service provider the relevant notice through the Service.

The User is considered to have cancelled the service if they do not hand over the shipment at the pickup location within 10 (ten) minutes of the courier's actual arrival, taking into account any waiting time specified under the applicable tariff.

2.7. The User authorises the Company to process the User's personal information, including personal data, and to transfer that information to the Partners for processing so that the Partners can provide services to the User through the Service. When the User accesses the Service, their personal information is transferred for processing on the terms and for the purposes set out in the applicable Privacy Policy, available at: https://heetchaz.com/legal/heetchaz_privacypolicy/.

The User also agrees that certain personal information may be transferred to or received from telecommunications operators providing services to the Company or the User, to the extent justified by the exercise of the rights and legitimate interests of the Company and companies belonging to the same group, including the preparation of individual offers for the User within the Service.

Where the User posts a Request concerning another person, the User warrants that they are authorised to provide that person's personal information for the purposes described in this clause and have informed that person about the processing described in this clause.

2.8. The courier's arrival time at the pickup location specified in the Request is an estimate and may change because of traffic or other external factors. The Company will notify the User of changes by sending an informational message to the User's mobile phone number or by another method chosen by the Company.

2.9. The User is responsible for the contents of items handed over to Partners and couriers for delivery. The User must not submit any of the following for delivery:

(a) hand-held combat, civilian or service weapons; ammunition and related spare parts and components; sporting bows and crossbows; weapons designed to produce light, smoke or sound signals; electrical weapons, electroshock devices and spark dischargers; bladed weapons, clubs, knuckledusters, shurikens, rods, boomerangs and other items adapted for striking, crushing, throwing, piercing or cutting, except sporting equipment; special dual-use technical devices and their components; fireworks, flares and ammunition;

(b) narcotic drugs, psychotropic substances, precursors and their analogues;

(c) nuclear materials; radioactive, highly potent, caustic, explosive or flammable substances; ignition agents; pyrotechnic substances and related items; and other hazardous substances;

(d) poisons, poisonous animals, toxic substances, poisonous plants and their seeds;

(e) national or foreign currency;

(f) printed publications, graphic materials, films, photographs, audio or video materials containing propaganda for or promoting violent changes to the constitutional order, the undermining of national security, war, social, racial, national, religious, class or clan superiority, cruelty, violence or pornography;

(g) perishable food without special packaging;

(h) items or substances that, by their nature or packaging, may endanger the public, contaminate or damage other shipments, or harm surrounding persons or property;

(i) animals, plants or biological materials;

(j) items requiring specially equipped vehicles for transportation, including food products;

(k) liquids in open containers;

(l) fragile items without special packaging; or

(m) any other items whose circulation is prohibited or restricted in the Republic of Azerbaijan.

2.10. The following size and weight limits apply to items submitted for delivery:

(a) bulky items whose combined length, width and height exceed 150 cm must not be submitted, subject to any specific exceptions; for rolled items, the relevant width measurement is determined using the two diameters or axes at the base of the roll;

(b) elongated items longer than 150 cm must not be submitted;

(d) for delivery by a courier on foot, the dimensions must not exceed 50 × 50 × 50 cm and the weight must not exceed 10 kg.

2.11. Partners may impose additional restrictions on items accepted for delivery. The User acknowledges that failure to comply with the requirements for items submitted for delivery makes the User solely responsible for all adverse consequences arising while the Partner provides the delivery services. A Partner may refuse delivery if it or its representatives identify an item that cannot be accepted for delivery.

2.12. The Partner or its representative accepts a shipment by the number of packages, provided the packaging is satisfactory. The contents of the packages are not inspected by the Partner or its representative.

2.13. The User agrees that a shipment is considered delivered to its recipient provided its packaging is intact, with no signs of opening, damage or other characteristic indications of physical impact.

2.14. By placing a Request for delivery or other transport services, the User agrees that route optimisation technology may be used, allowing the Partner to provide such services to several Users simultaneously.

2.15. Where this option is available in the relevant territory, the “Auto Delivery” tariff may allow the User to place a Request for the Partners' services with an extended period for posting the Request in the Service. The User agrees that, if a Partner accepts such a Request, the interval between the start and completion of the Partner's services may be extended.

3. CASHLESS PAYMENTS FOR DELIVERY AND OTHER SERVICES

3.1. The User may pay for delivery or other services obtained in connection with a Request in the following ways:

3.1.1. Directly to the service provider, in cash or by another means accepted by that provider, where available (referred to in these Terms and the Service interface as “Cash”). Such payment takes place without the Company's involvement and is not governed by these Terms.

3.1.2. Through the cashless payment feature using a Linked Bank Card as described in clause 3.6 (a “Linked Card”). For this purpose, the Company acts on behalf of the relevant service provider or on another basis, including directly, with the involvement of an authorised payment processor, electronic money processor or another settlement participant. The Company receives payments as the provider's agent or on another basis, including directly (“cashless payments”).

The Company does not guarantee uninterrupted or error-free operation of the Service's cashless payment feature.

Depending on the User's region, cashless payments may be processed without the Company receiving the payment, or with the Company acting as another settlement participant or as a participant in the exchange of information.

3.2. The User selects the payment method in the Service interface. If cashless payment is selected, the User must not pay the Partner or its representative directly, whether in Cash or otherwise, without notifying the Company by changing the payment method in the Service interface, where that option is available. A debit made by the Company from the Linked Card is considered correct and consistent with the payment method selected by the User, and will not be reversed to provide a refund on that basis.

3.3. If cashless payment cannot be completed for any reason, including temporary technical unavailability, temporary or permanent inability to use the Linked Card, or insufficient funds, the User must ensure that the Linked Card has sufficient funds to settle the amount owed for the Partner's services as soon as possible and, in all cases, no later than 30 calendar days after the relevant service was provided.

3.4. Cashless payment may be processed as one transaction for the full service charge or as several transactions covering separate portions of that charge. Payments may be processed during or after the service using any of the methods described above.

3.5. Where required by the laws of the Republic of Azerbaijan, a fiscal receipt for a cashless payment is sent to the confirmed mobile phone number provided by the User through a push notification in the Heetch AZ mobile application. The User can access the receipt by opening the notification, provided push notifications have not been disabled. The receipt is also available for 90 days after the service in the application's “Order History” section. The User may contact support if unable to open a push notification or receipt.

3.6. To link a bank card, the User provides the following details in the Service interface: (a) bank card number; (b) expiry date; and (c) verification code.

If the details are accurate and valid, and the card can technically be used in the Service, the card becomes a Linked Card and may be used for cashless payments under clause 3.1.2. All Linked Cards are displayed in the Service interface, with the last four digits of each card number shown for convenience.

The User may also specify a Linked Card through a third-party service that supports integration with the Service and settlement participants, and authorises the payment without transmitting the Linked Card's details to the Company.

Use of those third-party services is governed by their respective rules. The Company is not liable for the User's use of such services and does not guarantee their correct or secure operation.

3.7. When a Linked Card is added, and when the User chooses cashless payment for a particular service, an amount of up to 1 (one) Azerbaijani manat, or its equivalent, is charged to verify the card details. If the transaction succeeds, the amount is refunded to the User. If the charge fails, the Linked Card cannot be added and/or cashless payment is unavailable, as applicable.

3.8. When paying without cash, the User may choose to make an additional cashless payment to the service provider as a percentage of the delivery or other service charge (“Tips”).

3.9. The User may set or change the default Tips amount when adding a Linked Card or at any time afterwards through the Service interface. The Tips amount for a particular service may also be changed through the Service interface after that service has ended.

3.10. Tips, in the default amount or the amount specified for a particular service, are charged to the Linked Card if, within 30 minutes after the service ends, the User gives a high rating of 4–5 stars and selects “Done”, or gives no star rating and selects “Done”.

3.11. No Tips are charged if, within 30 minutes after the service ends, the User gives a low rating of 1–3 stars and selects “Done”.

3.12. If the User does not select “Done” within 30 minutes after the service ends, the default Tips amount or the amount specified for that service is placed on hold on the Linked Card for 24 hours. During that period, the User may increase or reduce the Tips amount for the service. At the end of the period, Tips are charged in the amount specified by the User, whether by default or for that particular service.

3.13. The Company does not have access to the bank card details entered by the User and is not responsible for the security or confidentiality of the data transmitted during cashless payment. Cashless payments are processed with the involvement of an authorised payment processor or electronic money processor and are subject to the rules of international payment systems, banks, including the bank issuing the Linked Card, and other settlement participants.

3.14. By providing the details described in clause 3.6 and subsequently using the Linked Card, the User confirms and warrants that they have supplied accurate and complete information about a valid bank card issued in their name and comply with the rules of international payment systems and the issuing bank's requirements, including those governing cashless payments.

3.15. The User acknowledges that all actions performed in the Service using the mobile phone number confirmed by the User, including cashless payments using a Linked Card, are considered to have been performed by the User.

3.16. A User who disputes a cashless payment or its amount, or has other questions about using a Linked Card in the Service, may contact the Company using the telephone numbers listed in the Service or its support and feedback interface within 14 days of the payment or the other action or event giving rise to the enquiry.

If the Company determines, after reviewing the enquiry, that a full or partial refund should be made, the relevant amount will be returned to the bank account of the card used for the payment. Refunds are processed with the involvement of an authorised payment processor or electronic money processor and in accordance with the rules of international payment systems, banks, including the bank issuing the Linked Card, and other settlement participants. Where the Company is not a participant in the settlement, it may forward the User's enquiry to the provider, dispatch office or other person who received payment under the relevant Linked Card transaction.

3.17. The Company may at any time ask the User to confirm the details provided in the Service, including Linked Card details, and to supply supporting documents, including identity documents. At the Company's discretion, failure to provide those documents may be treated as the provision of inaccurate information and may result in the consequences set out in these Terms.

3.18. The payment terms and procedures in this Section do not apply where a third party pays for the User's delivery services under a separate agreement between the Company and that third party.

4. COMPANY DETAILS

LLC "YANGO.DELIVERY"
Winter Park Plaza Biznes Mərkəzi, Rəsul Rza küçəsi, 75, Nəsimi rayonu, Bakı, Azərbaycan

Taxpayer Identification Number (TIN): 2007956271

Registration date: 7 April 2023

Date of publication: 30.10.2026

HEETCH AZ ÇATDIRILMA XİDMƏTİNDƏN İSTİFADƏ ŞƏRTLƏRİ

HEETCH AZ ÇATDIRILMA XİDMƏTİNƏ DAXİL OLMAZDAN VƏ YA ONDAN İSTİFADƏ ETMƏZDƏN ƏVVƏL BU ŞƏRTLƏRİ DİQQƏTLƏ OXUYUN.

1. ÜMUMİ MÜDDƏALAR

1.1. Bu İstifadə Şərtləri (“Şərtlər”) “YANGO.DELIVERY” MMC-nin (“Şirkət”) İnternet istifadəçisinə (“İstifadəçi”) Azərbaycan Respublikasında Heetch AZ çatdırılma xidmətindən (“Xidmət”) istifadə etmək və aşağıda göstərilən şərtlərlə “Çatdırılma”, “Avto Çatdırılma” tarifləri üzrə Xidmətin tərəfdaşlarından (“Tərəfdaşlar”) xidmət sifariş etmək barədə təklifidir.

1.2. Xidmətdən və ya onun hər hansı funksiyasından istifadəyə başlamaqla İstifadəçi bu Şərtləri və Tənzimləyici Sənədlərin müddəalarını heç bir qeyd-şərt və istisna olmadan tam həcmdə qəbul edir.

1.3. Bu Şərtlərin və ya Tənzimləyici Sənədlərin hər hansı müddəası ilə razılaşmayan İstifadəçi Xidmətdən istifadə etməkdən çəkinməlidir.

1.4. Şirkət bu Şərtlərə istənilən vaxt İstifadəçiyə əvvəlcədən bildiriş vermədən dəyişiklik edə bilər. Cari versiya bu ünvanda mövcuddur: https://heetchaz.com/legal/heetchaz_termsofuse_delivery/.

1.5. Xidmət İstifadəçiyə pulsuz olaraq çatdırılma və ya digər xidmətlərə potensial tələbatı barədə məlumat yerləşdirməyə (“Sorğu”), həmin xidmətləri göstərən təşkilatların təkliflərinə baxmağa və İstifadəçinin seçdiyi parametrlər üzrə təkliflər axtarmağa imkan verir. Bu Şərtlər Xidmətin bütün mövcud funksiyalarına, eləcə də sonrakı inkişaflara və ya əlavə funksiyalara şamil edilir.

1.6. Xidmət funksiyalarının əlçatanlığı regiondan asılı olaraq fərqlənə bilər. Funksiyaların bir hissəsi və ya hamısı əlçatan olmaya və ya məhdudlaşdırıla bilər. İstifadəçi funksiyaya açıq şəkildə daxil ola və ondan istifadə edə bilmirsə, həmin funksiya müəyyən regionda əlçatmaz və ya məhdud hesab olunur. İstifadəçi bu məhdudiyyətləri aşmaq üçün texniki və ya proqram vasitələrindən istifadə etməməlidir. Bu Şərtlərin əlçatmaz və ya məhdud funksiyalara aid müddəaları həmin funksiyalar İstifadəçi üçün açıq şəkildə əlçatan olanadək tətbiq edilir. Şirkət İstifadəçinin sorğusu əsasında müəyyən regionda Xidmət funksiyalarının əlçatanlığı barədə məlumat verəcək.

1.7. İstifadəçi ilə dəstək komandası və ya Tərəfdaşlar arasındakı ünsiyyət keyfiyyətə nəzarət və xidmətin təkmilləşdirilməsi məqsədilə qeydə alına bilər.

1.8. Xidmətdən istifadə etməklə İstifadəçi reklam xarakterli mesajlar almağa razılıq verir. İstifadəçi istənilən vaxt Xidmətin müvafiq funksiyaları vasitəsilə və ya reklam mesajındakı təlimatlara əməl etməklə bundan imtina edə bilər.

1.9. Şirkət və onun cəlb etdiyi üçüncü şəxslər statistik məqsədlərlə və Tərəfdaşların xidmətlərinin keyfiyyətinə nəzarət etmək üçün İstifadəçilərin Xidmət barədə rəy və fikirlərini toplaya bilər. Onlar həmçinin toplanmış məlumatdan anonimləşdirilmiş formada Xidmətin fəaliyyəti üçün istifadə edə bilərlər. Sorğular məlumat mesajları vasitəsilə və ya İstifadəçinin hesabında göstərilmiş əlaqə məlumatlarından, o cümlədən telefon və ya e-poçt vasitəsilə İstifadəçi ilə əlaqə saxlanılmaqla keçirilə bilər.

1.10. Şirkət səbəb göstərmədən İstifadəçinin Xidmətə girişini müvəqqəti və ya daimi olaraq məhdudlaşdıra bilər. Bunun əsasları sırasına bu Şərtlərin pozulması; səlahiyyətli orqanın göstərişi; Şirkətə və ya üçüncü şəxslərə zərər vurulması və ya belə zərərin qarşısının alınması; başqaları üçün təhlükə; Şirkətin və ya üçüncü şəxslərin hüquq və qanuni maraqlarının müdafiəsi; habelə İstifadəçi və ya İstifadəçinin adından çatdırılma və ya digər xidmətlər üçün Sorğu yerləşdirdiyi şəxslər barədə təkrar şikayətlər daxildir. Şirkət həmçinin qanun tələblərinə əməl etmək və ya üçüncü şəxslərin hüquq və qanuni maraqlarını qorumaq üçün İstifadəçiyə münasibətdə digər tədbirlər görə bilər.

2. XİDMƏTDƏN VƏ ONUN FUNKSİYALARINDAN İSTİFADƏ

2.1. Xidmət İstifadəçiyə şəxsi, qeyri-kommersiya istifadəsi üçün təqdim edilir.

2.2. Çatdırılma və digər nəqliyyat xidmətləri barədə məlumat (“Məlumat”) Tərəfdaşlar tərəfindən təqdim edilir.

2.3. Şirkət Tərəfdaşların təqdim etdiyi Məlumatın məzmununa və ya onun aktuallığının təmin edilməsinə, o cümlədən qiymətlər və təkliflərin cari mövcudluğu barədə məlumata görə məsuliyyət daşımır. İstifadəçi xidmətlərin alınmasını Şirkətin iştirakı olmadan, birbaşa müvafiq Tərəfdaşla, həmin Tərəfdaşın xidmət qaydalarına uyğun olaraq təşkil edir. Şirkət İstifadəçi ilə Tərəfdaşlar arasındakı maliyyə və ya digər əməliyyatlara, yaxud İstifadəçinin Tərəfdaşlardan xidmət almasının nəticələrinə görə məsuliyyət daşımır.

2.4. Xidmət İstifadəçiyə Tərəfdaşların xidmətlərini qiymətləndirmək və Xidmət və ya Tərəfdaşların xidmətləri barədə şərh və ya rəy bildirmək imkanı verə bilər. Qiymətləndirmələr və rəylər Xidmətin veb-saytında dərc olunur və üçüncü şəxslərin veb-saytlarında da görünə bilər. Şirkət öz mülahizəsinə əsasən və səbəb göstərmədən istənilən qiymətləndirmə və ya rəyin dərcindən imtina edə, yaxud onu istənilən vaxt silə və ya bloklaya bilər.

2.5. Tərəfdaşların tarifləri yüksək tələbat dövrlərində, o cümlədən bayram günlərindən əvvəl, kütləvi tədbirlər zamanı və digər hallarda (“Pik Saatlar”) arta bilər. Şirkət artırılmış tariflər barədə İstifadəçiləri Xidmətin veb-saytında bildiriş dərc etməklə və ya uyğun hesab etdiyi digər üsulla, o cümlədən İstifadəçinin mobil telefon nömrəsinə məlumat mesajı göndərməklə məlumatlandıracaq.

2.6. İstifadəçi kuryer İstifadəçinin göstərdiyi götürmə məntəqəsinə gəldikdən sonra xidməti ləğv edərsə, Tərəfdaş ləğvetmə haqqı tutur. Haqq kuryerin faktiki gəlişi və ya xidmət göstərənin İstifadəçinin çatdırılma sifarişi barədə məlumatında göstərilən gəliş vaxtından (hansı daha gecdirsə) İstifadəçinin xidməti ləğv etdiyi ana qədər olan müddət üçün tətbiq olunan tarif üzrə xidmət haqqı ilə eyni qaydada hesablanır. Ləğv etmək üçün İstifadəçi Xidmət vasitəsilə xidmət göstərənə müvafiq bildiriş göndərməlidir.

Tətbiq olunan tarif üzrə müəyyən edilmiş gözləmə müddəti nəzərə alınmaqla, İstifadəçi kuryerin faktiki gəlişindən sonra 10 (on) dəqiqə ərzində götürmə məntəqəsində göndərişi təhvil vermədikdə, xidməti ləğv etmiş hesab olunur.

2.7. İstifadəçi Şirkətə İstifadəçinin şəxsi məlumatlarını, o cümlədən fərdi məlumatlarını emal etməyə və Tərəfdaşların Xidmət vasitəsilə İstifadəçiyə xidmət göstərə bilməsi üçün həmin məlumatları emal üçün Tərəfdaşlara ötürməyə icazə verir. İstifadəçi Xidmətə daxil olduqda, onun şəxsi məlumatları bu ünvanda mövcud olan tətbiq edilən Məxfilik Siyasətində göstərilən şərtlərlə və məqsədlər üçün emala ötürülür: https://heetchaz.com/legal/heetchaz_privacypolicy/.

İstifadəçi həmçinin razılaşır ki, Şirkətin və eyni qrupa daxil olan şirkətlərin hüquq və qanuni maraqlarının həyata keçirilməsi ilə əsaslandırılan həcmdə, o cümlədən Xidmət çərçivəsində İstifadəçi üçün fərdi təkliflərin hazırlanması məqsədilə, müəyyən şəxsi məlumatlar Şirkətə və ya İstifadəçiyə xidmət göstərən telekommunikasiya operatorlarına ötürülə və ya onlardan alına bilər.

İstifadəçi başqa şəxsə aid Sorğu yerləşdirdikdə, həmin şəxsin şəxsi məlumatlarını bu bənddə təsvir edilən məqsədlər üçün təqdim etməyə səlahiyyətli olduğuna və həmin şəxsi bu bənddə təsvir edilən emal barədə məlumatlandırdığına zəmanət verir.

2.8. Kuryerin Sorğuda göstərilən götürmə məntəqəsinə gəliş vaxtı təxminidir və nəqliyyat sıxlığı və ya digər xarici amillər səbəbindən dəyişə bilər. Şirkət dəyişikliklər barədə İstifadəçini onun mobil telefon nömrəsinə məlumat mesajı göndərməklə və ya Şirkətin seçdiyi digər üsulla xəbərdar edəcək.

2.9. İstifadəçi çatdırılma üçün Tərəfdaşlara və kuryerlərə təhvil verilən əşyaların məzmununa görə məsuliyyət daşıyır. İstifadəçi aşağıdakıları çatdırılma üçün təqdim etməməlidir:

(a) əl ilə istifadə edilən döyüş, mülki və ya xidməti silahlar; döyüş sursatı və ona aid ehtiyat hissələri və komponentlər; idman yayları və arbaletlər; işıq, tüstü və ya səs siqnalları vermək üçün nəzərdə tutulmuş silahlar; elektrik silahları, elektroşok cihazları və qığılcım boşaldıcıları; soyuq silahlar, dəyənəklər, kastetlər, şurikenlər, çubuqlar, bumeranqlar və idman ləvazimatları istisna olmaqla, zərbə vurmaq, əzmək, atmaq, deşmək və ya kəsmək üçün uyğunlaşdırılmış digər əşyalar; ikili təyinatlı xüsusi texniki qurğular və onların komponentləri; fişənglər, məşəllər və sursat;

(b) narkotik vasitələr, psixotrop maddələr, prekursorlar və onların analoqları;

(c) nüvə materialları; radioaktiv, güclü təsirli, yandırıcı-aşındırıcı, partlayıcı və ya alışan maddələr; alovlandırıcı vasitələr; pirotexniki maddələr və onlarla bağlı əşyalar; və digər təhlükəli maddələr;

(d) zəhərlər, zəhərli heyvanlar, toksik maddələr, zəhərli bitkilər və onların toxumları;

(e) milli və ya xarici valyuta;

(f) konstitusiya quruluşunun zorakılıqla dəyişdirilməsini, milli təhlükəsizliyin sarsıdılmasını, müharibəni, sosial, irqi, milli, dini, sinfi və ya tayfa üstünlüyünü, qəddarlığı, zorakılığı və ya pornoqrafiyanı təbliğ edən və ya təşviq edən çap nəşrləri, qrafik materiallar, filmlər, fotoşəkillər, audio və ya video materiallar;

(g) xüsusi qablaşdırması olmayan tez xarab olan qida məhsulları;

(h) öz təbiəti və ya qablaşdırması etibarilə ictimaiyyət üçün təhlükə yarada bilən, digər göndərişləri çirkləndirə və ya zədələyə bilən, yaxud ətrafdakı şəxslərə və ya əmlaka zərər vura bilən əşyalar və ya maddələr;

(i) heyvanlar, bitkilər və ya bioloji materiallar;

(j) daşınması üçün xüsusi təchiz edilmiş nəqliyyat vasitələri tələb olunan əşyalar, o cümlədən qida məhsulları;

(k) açıq qablarda olan mayelər;

(l) xüsusi qablaşdırması olmayan kövrək əşyalar; və ya

(m) Azərbaycan Respublikasında dövriyyəsi qadağan edilmiş və ya məhdudlaşdırılmış hər hansı digər əşyalar.

2.10. Çatdırılma üçün təqdim edilən əşyalara aşağıdakı ölçü və çəki həddləri tətbiq olunur:

(a) hər hansı xüsusi istisnalar nəzərə alınmaqla, uzunluğu, eni və hündürlüyünün cəmi 150 sm-dən çox olan iri həcmli əşyalar təqdim edilməməlidir; rulon şəklində olan əşyalar üçün müvafiq en ölçüsü rulonun əsasındakı iki diametr və ya ox əsasında müəyyən edilir;

(b) uzunluğu 150 sm-dən çox olan uzunsov əşyalar təqdim edilməməlidir;

(d) piyada kuryer tərəfindən çatdırılma üçün ölçülər 50 × 50 × 50 sm-dən, çəki isə 10 kq-dan çox olmamalıdır.

2.11. Tərəfdaşlar çatdırılma üçün qəbul edilən əşyalara əlavə məhdudiyyətlər tətbiq edə bilər. İstifadəçi qəbul edir ki, çatdırılma üçün təqdim edilən əşyalara dair tələblərə əməl edilməməsi Tərəfdaş çatdırılma xidmətlərini göstərərkən yaranan bütün mənfi nəticələrə görə məsuliyyəti yalnız İstifadəçinin üzərinə qoyur. Tərəfdaş və ya onun nümayəndələri çatdırılma üçün qəbul edilə bilməyən əşya aşkar etdikdə, Tərəfdaş çatdırılmadan imtina edə bilər.

2.12. Tərəfdaş və ya onun nümayəndəsi qablaşdırmanın qənaətbəxş olması şərtilə göndərişi bağlamaların sayına görə qəbul edir. Bağlamaların məzmunu Tərəfdaş və ya onun nümayəndəsi tərəfindən yoxlanılmır.

2.13. İstifadəçi razılaşır ki, qablaşdırması bütöv olduqda, açılma, zədələnmə və ya fiziki təsirin digər xarakterik əlamətləri olmadıqda göndəriş alıcısına çatdırılmış hesab olunur.

2.14. Çatdırılma və ya digər nəqliyyat xidmətləri üçün Sorğu yerləşdirməklə İstifadəçi razılaşır ki, Tərəfdaşa belə xidmətləri eyni vaxtda bir neçə İstifadəçiyə göstərməyə imkan verən marşrut optimallaşdırma texnologiyasından istifadə edilə bilər.

2.15. Müvafiq ərazidə bu seçim mövcud olduqda, “Avto Çatdırılma” tarifi İstifadəçiyə Sorğunun Xidmətdə yerləşdirilməsi üçün uzadılmış müddətlə Tərəfdaşların xidmətləri üçün Sorğu yerləşdirməyə imkan verə bilər. İstifadəçi razılaşır ki, Tərəfdaş belə Sorğunu qəbul etdikdə, Tərəfdaşın xidmətlərinin başlanması ilə başa çatması arasındakı müddət uzana bilər.

3. ÇATDIRILMA VƏ DİGƏR XİDMƏTLƏR ÜÇÜN NAĞDSIZ ÖDƏNİŞLƏR

3.1. İstifadəçi Sorğu ilə bağlı alınan çatdırılma və ya digər xidmətlər üçün ödənişi aşağıdakı üsullarla edə bilər:

3.1.1. Mövcud olduqda, birbaşa xidmət göstərənə nağd şəkildə və ya həmin xidmət göstərənin qəbul etdiyi digər vasitə ilə (bu Şərtlərdə və Xidmət interfeysində “Nağd” adlandırılır). Belə ödəniş Şirkətin iştirakı olmadan həyata keçirilir və bu Şərtlərlə tənzimlənmir.

3.1.2. 3.6-cı bənddə təsvir edildiyi kimi Əlaqələndirilmiş Bank Kartından (“Əlaqələndirilmiş Kart”) istifadə etməklə nağdsız ödəniş funksiyası vasitəsilə. Bu məqsədlə Şirkət səlahiyyətli ödəniş prosessorunun, elektron pul prosessorunun və ya digər hesablaşma iştirakçısının cəlb edilməsi ilə müvafiq xidmət göstərənin adından və ya digər əsasla, o cümlədən birbaşa çıxış edir. Şirkət ödənişləri xidmət göstərənin agenti kimi və ya digər əsasla, o cümlədən birbaşa qəbul edir (“nağdsız ödənişlər”).

Şirkət Xidmətin nağdsız ödəniş funksiyasının fasiləsiz və ya xətasız işləməsinə zəmanət vermir.

İstifadəçinin regionundan asılı olaraq, nağdsız ödənişlər Şirkət ödənişi qəbul etmədən, yaxud Şirkət digər hesablaşma iştirakçısı və ya məlumat mübadiləsi iştirakçısı qismində çıxış etməklə emal edilə bilər.

3.2. İstifadəçi ödəniş üsulunu Xidmət interfeysində seçir. Nağdsız ödəniş seçildikdə, İstifadəçi, bu seçim mövcud olduğu halda, Xidmət interfeysində ödəniş üsulunu dəyişməklə Şirkəti xəbərdar etmədən Tərəfdaşa və ya onun nümayəndəsinə birbaşa, Nağd və ya digər şəkildə ödəniş etməməlidir. Şirkətin Əlaqələndirilmiş Kartdan etdiyi silinmə düzgün və İstifadəçinin seçdiyi ödəniş üsuluna uyğun hesab olunur və bu əsasla geri qaytarılmaq üçün ləğv edilməyəcək.

3.3. Nağdsız ödəniş hər hansı səbəbdən, o cümlədən müvəqqəti texniki əlçatmazlıq, Əlaqələndirilmiş Kartdan müvəqqəti və ya daimi istifadə imkansızlığı və ya vəsait çatışmazlığı səbəbindən tamamlana bilmədikdə, İstifadəçi Tərəfdaşın xidmətləri üzrə borclu olduğu məbləği mümkün qədər tez və hər halda müvafiq xidmət göstərildikdən sonra 30 təqvim günündən gec olmayaraq ödəmək üçün Əlaqələndirilmiş Kartda kifayət qədər vəsaitin olmasını təmin etməlidir.

3.4. Nağdsız ödəniş tam xidmət haqqı üçün bir əməliyyat kimi və ya həmin haqqın ayrı-ayrı hissələrini əhatə edən bir neçə əməliyyat kimi emal edilə bilər. Ödənişlər yuxarıda təsvir edilən üsullardan hər hansı biri ilə xidmət zamanı və ya ondan sonra emal edilə bilər.

3.5. Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyi ilə tələb olunduqda, nağdsız ödəniş üzrə fiskal qəbz Heetch AZ mobil tətbiqində push-bildiriş vasitəsilə İstifadəçinin təqdim etdiyi təsdiqlənmiş mobil telefon nömrəsinə göndərilir. Push-bildirişlər deaktiv edilməyibsə, İstifadəçi bildirişi açmaqla qəbzə daxil ola bilər. Qəbz həmçinin xidmətdən sonra 90 gün ərzində tətbiqin “Sifariş Tarixçəsi” bölməsində mövcuddur. Push-bildirişi və ya qəbzi aça bilmədikdə İstifadəçi dəstək xidmətinə müraciət edə bilər.

3.6. Bank kartını əlaqələndirmək üçün İstifadəçi Xidmət interfeysində aşağıdakı məlumatları təqdim edir: (a) bank kartının nömrəsi; (b) etibarlılıq müddəti; və (c) təsdiqləmə kodu.

Məlumatlar dəqiq və etibarlı olduqda və kart texniki cəhətdən Xidmətdə istifadə edilə bildikdə, kart Əlaqələndirilmiş Karta çevrilir və 3.1.2-ci bəndə əsasən nağdsız ödənişlər üçün istifadə edilə bilər. Bütün Əlaqələndirilmiş Kartlar Xidmət interfeysində göstərilir və rahatlıq üçün hər kart nömrəsinin son dörd rəqəmi əks olunur.

İstifadəçi həmçinin Xidmət və hesablaşma iştirakçıları ilə inteqrasiyanı dəstəkləyən üçüncü şəxs xidməti vasitəsilə Əlaqələndirilmiş Kartı göstərə və Əlaqələndirilmiş Kartın məlumatlarını Şirkətə ötürmədən ödənişi təsdiqləyə bilər.

Həmin üçüncü şəxs xidmətlərindən istifadə onların müvafiq qaydaları ilə tənzimlənir. Şirkət İstifadəçinin belə xidmətlərdən istifadəsinə görə məsuliyyət daşımır və onların düzgün və ya təhlükəsiz işləməsinə zəmanət vermir.

3.7. Əlaqələndirilmiş Kart əlavə edildikdə və İstifadəçi konkret xidmət üçün nağdsız ödənişi seçdikdə, kart məlumatlarını yoxlamaq üçün 1 (bir) Azərbaycan manatınadək məbləğ və ya onun ekvivalenti tutulur. Əməliyyat uğurlu olduqda, məbləğ İstifadəçiyə qaytarılır. Tutma uğursuz olduqda, müvafiq olaraq Əlaqələndirilmiş Kart əlavə edilə bilməz və/və ya nağdsız ödəniş əlçatmaz olur.

3.8. Nağdsız ödəniş edərkən İstifadəçi xidmət göstərənə çatdırılma və ya digər xidmət haqqının faizi şəklində əlavə nağdsız ödəniş (“Bəxşiş”) etməyi seçə bilər.

3.9. İstifadəçi Əlaqələndirilmiş Kartı əlavə edərkən və ya sonradan istənilən vaxt Xidmət interfeysi vasitəsilə standart Bəxşiş məbləğini təyin edə və ya dəyişə bilər. Konkret xidmət üçün Bəxşiş məbləği həmin xidmət başa çatdıqdan sonra da Xidmət interfeysi vasitəsilə dəyişdirilə bilər.

3.10. Xidmət başa çatdıqdan sonra 30 dəqiqə ərzində İstifadəçi 4–5 ulduzluq yüksək qiymət verib “Hazır” düyməsini seçdikdə və ya ulduzla qiymət vermədən “Hazır” düyməsini seçdikdə, Bəxşiş standart məbləğdə və ya konkret xidmət üçün göstərilmiş məbləğdə Əlaqələndirilmiş Kartdan tutulur.

3.11. Xidmət başa çatdıqdan sonra 30 dəqiqə ərzində İstifadəçi 1–3 ulduzluq aşağı qiymət verib “Hazır” düyməsini seçdikdə, Bəxşiş tutulmur.

3.12. İstifadəçi xidmət başa çatdıqdan sonra 30 dəqiqə ərzində “Hazır” düyməsini seçmədikdə, standart Bəxşiş məbləği və ya həmin xidmət üçün göstərilmiş məbləğ 24 saat müddətinə Əlaqələndirilmiş Kartda bloklanır. Bu müddət ərzində İstifadəçi xidmət üçün Bəxşiş məbləğini artıra və ya azalda bilər. Müddətin sonunda Bəxşiş İstifadəçinin standart olaraq və ya həmin konkret xidmət üçün göstərdiyi məbləğdə tutulur.

3.13. Şirkətin İstifadəçinin daxil etdiyi bank kartı məlumatlarına çıxışı yoxdur və nağdsız ödəniş zamanı ötürülən məlumatların təhlükəsizliyinə və ya məxfiliyinə görə məsuliyyət daşımır. Nağdsız ödənişlər səlahiyyətli ödəniş prosessorunun və ya elektron pul prosessorunun cəlb edilməsi ilə emal edilir və beynəlxalq ödəniş sistemlərinin, bankların, o cümlədən Əlaqələndirilmiş Kartı buraxan bankın və digər hesablaşma iştirakçılarının qaydalarına tabedir.

3.14. 3.6-cı bənddə təsvir edilən məlumatları təqdim etməklə və sonradan Əlaqələndirilmiş Kartdan istifadə etməklə İstifadəçi öz adına buraxılmış etibarlı bank kartı barədə dəqiq və tam məlumat təqdim etdiyini, habelə beynəlxalq ödəniş sistemlərinin qaydalarına və emitent bankın tələblərinə, o cümlədən nağdsız ödənişləri tənzimləyən tələblərə əməl etdiyini təsdiq edir və buna zəmanət verir.

3.15. İstifadəçi qəbul edir ki, İstifadəçinin təsdiqlədiyi mobil telefon nömrəsindən istifadə etməklə Xidmətdə həyata keçirilən bütün hərəkətlər, o cümlədən Əlaqələndirilmiş Kartdan istifadə etməklə nağdsız ödənişlər İstifadəçi tərəfindən həyata keçirilmiş hesab olunur.

3.16. Nağdsız ödənişə və ya onun məbləğinə etiraz edən, yaxud Xidmətdə Əlaqələndirilmiş Kartdan istifadə ilə bağlı digər sualları olan İstifadəçi ödənişdən və ya müraciətə səbəb olan digər hərəkət və ya hadisədən sonra 14 gün ərzində Xidmətdə və ya onun dəstək və əks-əlaqə interfeysində göstərilən telefon nömrələri vasitəsilə Şirkətə müraciət edə bilər.

Şirkət müraciəti nəzərdən keçirdikdən sonra tam və ya qismən geri ödəniş edilməli olduğunu müəyyən edərsə, müvafiq məbləğ ödəniş üçün istifadə edilmiş kartın bank hesabına qaytarılacaq. Geri ödənişlər səlahiyyətli ödəniş prosessorunun və ya elektron pul prosessorunun cəlb edilməsi ilə və beynəlxalq ödəniş sistemlərinin, bankların, o cümlədən Əlaqələndirilmiş Kartı buraxan bankın və digər hesablaşma iştirakçılarının qaydalarına uyğun olaraq emal edilir. Şirkət hesablaşmanın iştirakçısı olmadıqda, İstifadəçinin müraciətini müvafiq Əlaqələndirilmiş Kart əməliyyatı üzrə ödəniş almış xidmət göstərənə, dispetçer xidmətinə və ya digər şəxsə yönləndirə bilər.

3.17. Şirkət istənilən vaxt İstifadəçidən Xidmətdə təqdim edilmiş məlumatları, o cümlədən Əlaqələndirilmiş Kart məlumatlarını təsdiqləməyi və təsdiqedici sənədlər, o cümlədən şəxsiyyəti təsdiq edən sənədlər təqdim etməyi xahiş edə bilər. Şirkətin mülahizəsinə əsasən, həmin sənədlərin təqdim edilməməsi qeyri-dəqiq məlumatın təqdim edilməsi kimi qiymətləndirilə və bu Şərtlərdə nəzərdə tutulmuş nəticələrə səbəb ola bilər.

3.18. Bu Bölmədəki ödəniş şərtləri və qaydaları üçüncü şəxs Şirkət ilə həmin üçüncü şəxs arasında bağlanmış ayrıca müqavilə əsasında İstifadəçinin çatdırılma xidmətləri üçün ödəniş etdiyi hallarda tətbiq edilmir.

4. ŞIRKƏTIN REKVIZITLƏRI

“YANGO.DELIVERY” MMC

Winter Park Plaza Biznes Mərkəzi, Rəsul Rza küçəsi, 75, Nəsimi rayonu, Bakı, Azərbaycan

Vergi ödəyicisinin eyniləşdirmə nömrəsi (VÖEN): 2007956271

Qeydiyyat tarixi: 7 aprel 2023

Dərc tarixi: 30.10.2026